HELP
자주 묻는 질문
참여 · 결제 · 배송 · 환불에 대해 가장 많이 받는 질문입니다.
Q지금 참여하면 바로 결제되나요?
아니요. 참여 신청은 예약이고 결제는 일어나지 않습니다. 목표 인원이 모이면 그때 결제 방법을 안내드립니다.
Q목표 인원이 안 모이면 어떻게 되나요?
판매가 무산되고 예약은 자동으로 취소됩니다. 이용자가 부담하는 비용은 전혀 없습니다.
Q먼저 참여하면 비싸게 사는 건가요?
아닙니다. 모집이 끝났을 때 달성한 가장 낮은 가격을 참여자 모두에게 똑같이 적용합니다. 먼저 참여해도 손해가 없습니다.
Q가격은 어떻게 내려가나요?
참여 인원이 정해진 단계에 도달할 때마다 내려갑니다. 예를 들어 10명 · 30명 · 100명처럼 상품마다 단계가 정해져 있고, 상세 화면에서 지금 단계와 다음 단계를 볼 수 있습니다.
Q배송은 언제 오나요?
목표 인원 달성 → 결제 안내 → 결제 확인 후 출고됩니다. 상품마다 출고 일정이 다르며 상품 상세의 출고 항목에 적혀 있습니다.
Q교환·환불이 되나요?
결제 전 예약은 언제든 취소할 수 있습니다. 결제 후에는 수령일부터 7일 이내 청약철회가 가능하되, 식품 특성상 개봉해 가치가 크게 줄었거나 신선식품이라 재판매가 어려운 경우에는 제한될 수 있습니다. 파손·변질·오배송은 사진과 함께 알려 주시면 재발송 또는 환불해 드립니다. 자세한 내용은 이용약관 제5조.
Q화면에 보이는 예시 상품은 뭔가요?
실제 판매가 시작되기 전, 서비스가 어떻게 동작하는지 보여주기 위한 예시입니다. 예시에는 항상 예시 표시가 붙고 참여할 수 없습니다. 실제 판매 중인 상품에는 표시가 없습니다.
Q내 상품을 뜨임에서 팔고 싶어요.
파트너 안내에서 상품을 제안해 주세요. 회사가 검토해 회신하고, 공급가·수량·기간은 사전에 협의합니다. 처음부터 대량 재고를 요구하지 않습니다.
Q기업인데 많이 사고 싶어요.
대량구매에서 필요한 상품과 수량을 남겨 주시면 조건을 확인해 견적을 드립니다. 수량이 커질수록 단가가 내려갑니다.
Q뜨임은 누가 운영하나요?
주식회사 파이스피어가 운영합니다. 문의는 admin@pispherelab.com 으로 보내 주세요.